Pernahkah anda berasa ralat apabila terpaksa menukar MyKad yang rosak atau tamat tempoh, kemudian menyedari ada baki wang yang agak banyak di dalam fungsi Touch 'n Go (TNG) kad tersebut? Kebanyakan rakyat Malaysia sering menganggap bahawa baki wang di dalam cip MyKad lama akan "burn" atau hilang secara automatik sebaik sahaja kad baharu dikeluarkan oleh Jabatan Pendaftaran Negara (JPN).
Hakikatnya, tanggapan itu adalah silap sama sekali. Ramai yang tidak sedar bahawa setiap sen yang anda tambah nilai ke dalam MyKad sebenarnya masih boleh diselamatkan dan dipindahkan semula ke akaun bank anda atau ke kad yang baharu. Isu ini kembali tular di media sosial baru-baru ini selepas ramai pengguna berkongsi rasa kesal kerana telah kerugian ratusan ringgit akibat tidak mengetahui prosedur yang betul. Jangan risau, artikel ini akan membongkar langkah demi langkah bagaimana anda boleh menuntut semula hak anda sebelum terlambat.
1. MyKad Bukan Sekadar Identiti, Ia Adalah Dompet Digital Anda
🔥 BARANG VIRAL TIKTOK / SHOPEE MURAH 🔥
Dapatkan koleksi pilihan terbaik dengan harga paling rendah di Shopee!
KLIK & GRAB SEKARANGRamai di antara kita yang hanya memandang MyKad sebagai sekeping kad pengenalan diri semata-mata. Namun, teknologi cip yang ada pada MyKad sebenarnya mempunyai fungsi pembayaran tanpa tunai yang sangat luas. Selain daripada menyimpan data peribadi dan rekod kesihatan, ia berfungsi sepenuhnya sebagai kad Touch 'n Go fizikal.
Fungsi ini membolehkan anda melakukan transaksi di plaza tol, parkir kenderaan, pengangkutan awam seperti LRT dan MRT, malah di premis perniagaan terpilih yang menerima bayaran TNG. Apa yang menarik, penggunaan TNG pada MyKad tidak memerlukan talian internet atau aplikasi telefon pintar semasa transaksi dilakukan. Anda hanya perlu memastikan baki mencukupi dan "tap" sahaja pada mesin pembaca. Oleh itu, sangat rugi jika anda membiarkan baki tersebut hilang begitu sahaja tanpa dicuba untuk ditebus semula.
2. Punca Utama Kekeliruan: Mengapa Baki Tidak Pindah Automatik?
Persoalan yang sering bermain di minda pengguna ialah: "Kenapa JPN tidak pindahkan baki itu terus ke IC baru?" Jawapannya terletak pada sistem pengurusan data yang berbeza. JPN menguruskan data identiti kewarganegaraan, manakala Touch 'n Go Sdn Bhd adalah entiti swasta yang menguruskan sistem kewangan dan pembayaran tersebut.
Apabila anda menukar MyKad, sistem JPN akan membatalkan cip lama untuk tujuan keselamatan. Walau bagaimanapun, nilai wang yang ada di dalam cip tersebut tetap tersimpan di dalam pangkalan data sistem TNG. Oleh kerana isu privasi dan sekuriti perbankan, proses pemindahan baki ini tidak boleh dilakukan secara automatik dan memerlukan permohonan rasmi daripada pemilik kad itu sendiri. Jadi, jangan sesekali menganggap pihak bank atau JPN akan melakukannya untuk anda tanpa diminta.
3. Slip JPN Dan Nombor Siri: 'Nyawa' Untuk Tuntutan Baki
Sekiranya anda bercadang untuk menukar MyKad dalam masa terdekat, pastikan anda tidak membuang sebarang dokumen yang diberikan oleh pegawai JPN. Slip Touch 'n Go yang disertakan bersama resit penukaran MyKad adalah kunci utama dalam proses ini. Di dalam slip tersebut, terdapat nombor siri 10 digit yang merujuk kepada cip TNG dalam kad lama anda.
Tanpa nombor siri ini, pihak Touch 'n Go akan menghadapi kesukaran untuk mengesan baki sebenar anda kerana mereka tidak mempunyai akses terus kepada maklumat peribadi JPN. Jika anda sudah terlanjur membuang slip tersebut, anda mungkin perlu menghubungi khidmat pelanggan TNG atau JPN semula untuk mendapatkan nombor siri kad lama anda. Ingat, pastikan anda mengambil gambar slip tersebut sebagai sandaran (backup) sekiranya kertas fizikal itu hilang atau tulisan dakwatnya pudar.
4. Proses Pengambilan MyKad Baharu Sebelum Tuntutan
Satu perkara yang perlu anda fahami ialah proses tuntutan baki ini hanya boleh dilakukan sepenuhnya selepas anda menerima MyKad baharu daripada pihak JPN. Ini kerana sistem memerlukan pengesahan bahawa kad lama telah dinyahaktifkan dan kad baharu telah sah dikeluarkan kepada pemilik yang sama.
Selepas anda memegang MyKad baharu, barulah status kad lama anda akan dikemas kini dalam sistem sebagai "kad yang tidak aktif" atau "rosak". Pada fasa ini, sistem TNG akan membenarkan proses e-Refund dijalankan. Jangan terburu-buru mahu menuntut baki sedangkan kad baharu masih dalam proses pembuatan, kerana ini akan menyebabkan permohonan anda ditolak oleh sistem atas faktor keselamatan identiti.
5. Panduan Lengkap Tebus Baki Melalui Portal Rasmi TNG
Langkah terakhir dan paling kritikal ialah melakukan proses tuntutan secara atas talian. Anda tidak perlu lagi bersusah payah pergi ke kiosk atau pejabat Touch 'n Go secara fizikal. Semuanya boleh dilakukan di hujung jari melalui Portal e-Refund Touch 'n Go. Berikut adalah ringkasan prosesnya:
- Layari portal rasmi e-Refund TNG di internet.
- Daftarkan akaun atau log masuk sekiranya anda sudah mempunyai akaun berdaftar.
- Masukkan nombor siri MyKad lama dan maklumat peribadi anda dengan tepat.
- Pilih jenis tuntutan (Refund Type) disebabkan oleh penukaran MyKad.
- Masukkan maklumat akaun bank anda untuk tujuan pemindahan wang.
Setelah permohonan dihantar, pihak TNG akan menjalankan semakan dalam tempoh 14 hingga 30 hari bekerja. Jika semuanya teratur, baki wang tersebut akan dikreditkan terus ke akaun bank anda. Bayangkan jika baki yang tertinggal adalah RM100, ia pastinya satu jumlah yang besar dan sangat membantu untuk perbelanjaan harian anda.
Sebagai kesimpulan, janganlah kita menjadi pengguna yang rugi hanya kerana kekurangan info. Perkongsian yang tular di aplikasi TikTok dan Facebook mengenai isu ini sebenarnya adalah peringatan buat kita semua agar lebih peka dengan hak sebagai pengguna. Sebelum anda melangkah keluar dari pejabat JPN selepas menukar kad, pastikan anda sudah bersedia dengan ilmu tebus baki ini agar setiap sen titik peluh anda tidak hilang begitu sahaja.
🔥 BARANG VIRAL TIKTOK / SHOPEE MURAH 🔥
Dapatkan koleksi pilihan terbaik dengan harga paling rendah di Shopee!
KLIK & GRAB SEKARANG
.png){kind=logo}
Facebook
TikTok
YouTube
0 Ulasan