Isu Caj RM30 Baiki Kalkulator Pelajar: KPDN Kelantan Turun Padang, Peniaga Bakal Disiasat Di Bawah Akta Pencatutan

Dunia media sosial baru-baru ini digemparkan dengan satu perkongsian yang menyentuh hati sekaligus membangkitkan kemarahan netizen mengenai seorang pelajar yang didakwa dikenakan caj perkhidmatan sebanyak RM30 hanya untuk membaiki sebuah kalkulator. Rentetan daripada penularan kisah tersebut, pihak Kementerian Perdagangan Dalam Negeri dan Kos Sara Hidup (KPDN) Kelantan kini mengesahkan telah memulakan langkah proaktif untuk menyiasat premis berkenaan bagi memastikan tiada unsur manipulasi harga atau pencatutan berlaku.

Isu yang bermula di Kota Bharu ini mendapat perhatian meluas selepas seorang individu memuat naik rungutan mengenai kos yang dianggap tidak masuk akal bagi sebuah peranti yang harganya mungkin tidak jauh beza dengan kos pembaikan tersebut. KPDN Kelantan menegaskan bahawa setiap peniaga mempunyai tanggungjawab etika dalam menetapkan harga, terutamanya apabila melibatkan golongan pelajar yang mempunyai sumber kewangan terhad.

Kronologi Kes Viral: Caj RM30 Yang Menjadi Perdebatan Hangat

🔥 BARANG VIRAL TIKTOK / SHOPEE MURAH 🔥

Dapatkan koleksi pilihan terbaik dengan harga paling rendah di Shopee!

KLIK & GRAB SEKARANG

Segalanya bermula apabila seorang pelajar menghantar kalkulator miliknya ke sebuah kedai di Kota Bharu selepas peranti tersebut mengalami kerosakan akibat terkena air (water damaged). Selepas proses pembaikan selesai, pelajar berkenaan dikejutkan dengan caj berjumlah RM30. Pada awalnya, terdapat dakwaan di media sosial yang menyatakan bahawa peniaga tersebut hanya menukar bateri sahaja namun mengenakan bayaran yang tinggi.

Netizen mula memberikan pelbagai reaksi, di mana rata-ratanya mengecam tindakan peniaga tersebut yang dianggap "cekik darah". Ramai yang berpendapat bahawa harga sebuah kalkulator saintifik baharu bagi kegunaan sekolah hanya berada dalam lingkungan RM40 ke RM60, maka caj RM30 untuk pembaikan dianggap melampau. Walau bagaimanapun, situasi ini mempunyai dua sisi cerita apabila pihak peniaga tampil memberikan penjelasan mengenai skop kerja yang dilakukan.

Respon Pantas KPDN Kelantan Dan Tindakan Di Bawah Akta 723

Timbalan Pengarah KPDN Kelantan, Aswadi Jaafar, dalam satu kenyataan media memberitahu bahawa pihaknya telah mengambil maklum mengenai isu tular tersebut walaupun tiada aduan rasmi yang diterima daripada mangsa setakat ini. Bertindak atas maklumat di media sosial, pasukan penguatkuasa KPDN akan digerakkan ke lokasi untuk menjalankan pemeriksaan lanjut terhadap premis terbabit.

Menurut beliau, satu notis di bawah Seksyen 21 Akta Kawalan Harga dan Antipencatutan 2011 (Akta 723) akan dikeluarkan kepada peniaga. Melalui notis ini, peniaga diwajibkan untuk mengemukakan maklumat terperinci mengenai pecahan kos, termasuk harga alat ganti dan kos upah kerja yang dikenakan. "Siasatan terperinci akan dijalankan untuk melihat sama ada wujud unsur pencatutan atau margin keuntungan yang tidak munasabah," tegas beliau. Pihak berkuasa tidak akan teragak-agak untuk mengambil tindakan tegas jika terbukti peniaga sengaja mengambil kesempatan atas kesulitan pelanggan.

Penjelasan Peniaga: Servis Cuci Air Bukan Sekadar Tukar Bateri

Menyedari namanya menjadi bualan negatif, pemilik kedai yang terlibat akhirnya tampil memberikan penjelasan bagi membersihkan reputasi perniagaannya. Menurut peniaga tersebut, kerosakan yang dialami oleh kalkulator pelajar itu bukanlah sekadar isu bateri lemah, sebaliknya ia melibatkan masalah litar akibat dimasuki air.

Proses membaiki peranti yang terkena air memerlukan ketelitian tinggi di mana peniaga perlu membuka keseluruhan komponen, mencuci papan litar (motherboard) menggunakan bahan kimia khas, dan memastikan tiada kesan kakisan (corrosion) sebelum memasang semula. "Caj RM30 itu merangkumi kos servis teknikal dan kepakaran, bukannya harga bateri semata-mata," ujar wakil kedai tersebut. Beliau juga mendakwa bahawa pelanggan telah dimaklumkan mengenai kos tersebut sebelum pembaikan dijalankan dan persetujuan telah dicapai.

Etika Perniagaan Dan Hak Pengguna Dalam Perkhidmatan Pembaikan

Kes ini membuka mata banyak pihak mengenai kepentingan transparansi harga dalam sektor perkhidmatan. Sebagai pengguna, terutamanya pelajar, adalah amat penting untuk meminta sebut harga (quotation) secara bertulis atau lisan yang jelas sebelum memberikan kebenaran untuk sebarang kerja pembaikan dimulakan. Ini bagi mengelakkan kejutan harga (price shock) selepas kerja selesai dilakukan.

Dari sudut peniaga pula, mempamerkan senarai caj perkhidmatan asas adalah satu kewajipan bagi mengelakkan kekeliruan. KPDN sentiasa mengingatkan para peniaga supaya tidak mengambil kesempatan dalam situasi di mana pengguna tidak mempunyai pilihan lain. Walaupun kepakaran teknikal mempunyai nilai harganya yang tersendiri, ia haruslah selari dengan nilai barangan dan taraf hidup setempat. Isu ini menjadi pengajaran besar buat semua peniaga di Kelantan dan seluruh Malaysia agar sentiasa jujur dalam urusan jual beli.

Langkah Yang Perlu Diambil Pengguna Jika Terkena Caj Melampau

Bagi mengelakkan isu seperti ini berulang, KPDN menasihatkan orang ramai supaya menyimpan resit pembelian atau perkhidmatan sebagai bukti utama sekiranya ingin membuat aduan. Jika anda merasakan diri anda ditipu atau dikenakan caj yang tidak munasabah, jangan hanya sekadar menularkannya di media sosial tanpa tindakan susulan yang rasmi.

Pengguna boleh menyalurkan aduan lengkap kepada KPDN melalui saluran WhatsApp di talian 019-279 4317, portal e-aduan, atau hadir terus ke pejabat KPDN berdekatan. Tindakan pantas pengguna melaporkan kes sebegini akan membantu pihak berkuasa membanteras amalan perniagaan yang tidak sihat. Kesedaran pengguna adalah perisai terbaik dalam menghadapi manipulasi pasaran oleh segelintir peniaga yang tidak bertanggungjawab.

---

🔥 BARANG VIRAL TIKTOK / SHOPEE MURAH 🔥

Dapatkan koleksi pilihan terbaik dengan harga paling rendah di Shopee!

KLIK & GRAB SEKARANG