DG Imigresen menghubungkan pelanggaran pintu masuk kepada kekurangan kakitangan, beban kerja yang tinggi

---

Analisis Mendalam: Ketua Pengarah Imigresen Dedah Ancaman Keselamatan Pintu Masuk Negara – Kekurangan Kakitangan, Beban Kerja Tinggi & Kelemahan Pengawasan CCTV

KOTA BHARU, [Tarikh Semasa] – Isu keselamatan di pintu masuk negara sentiasa menjadi keutamaan yang tidak boleh dikompromi. Namun, laporan terbaru dari Ketua Pengarah Imigresen Malaysia, Datuk Zakaria Shaaban, telah membangkitkan kebimbangan serius mengenai potensi kelemahan yang mendedahkan gerbang utama negara kepada pelanggaran. Beliau secara terus terang mengaitkan insiden pelanggaran pintu masuk ini dengan tiga faktor kritikal: kekurangan kakitangan, beban kerja yang berlebihan, dan ketiadaan pengawasan CCTV 24 jam.

Pernyataan Datuk Zakaria Shaaban bukan sekadar amaran, tetapi satu pengiktirafan jujur terhadap cabaran operasi yang dihadapi oleh Jabatan Imigresen Malaysia (JIM) dalam menjaga kedaulatan dan keselamatan negara. Kekurangan sumber manusia, digabungkan dengan peningkatan mendadak dalam pergerakan antarabangsa dan kerumitan ancaman moden, telah meletakkan tekanan yang tidak pernah berlaku sebelum ini ke atas pegawai imigresen di barisan hadapan.

Kekurangan Kakitangan: Punca Keletihan & Pengurangan Tumpuan

Menurut Datuk Zakaria, salah satu punca utama kepada kelemahan sistem adalah kekurangan pegawai imigresen yang beroperasi di kaunter pemeriksaan di seluruh pintu masuk negara, termasuk lapangan terbang, pelabuhan, dan sempadan darat. Kekurangan ini secara langsung meningkatkan beban kerja harian kepada pegawai sedia ada. Bayangkan seorang pegawai yang terpaksa mengendalikan ratusan, malah ribuan, penumpang dalam satu syif, tanpa rehat yang mencukupi atau sokongan rakan sekerja yang mencukupi. Keadaan ini bukan sahaja membawa kepada barisan panjang dan kelewatan, tetapi yang lebih membimbangkan, ia boleh menyebabkan keletihan melampau dan pengurangan tumpuan.

Dalam konteks keselamatan, pengurangan tumpuan walau seketika boleh menjadi lubang kelemahan yang dieksploitasi oleh pihak tidak bertanggungjawab. Kesilapan manusia, walaupun kecil, seperti terlepas pandang butiran dokumen palsu atau tidak mengesan tingkah laku mencurigakan, boleh membawa kepada implikasi keselamatan yang serius. JIM sentiasa berusaha untuk mengoptimumkan kakitangan di semua kaunter perkhidmatan bagi memastikan pematuhan kepada prosedur operasi standard (SOP), namun cabaran penambahan perjawatan dan kekangan belanjawan sering kali menjadi penghalang utama.

Beban Kerja Berlebihan: Lebih Daripada Sekadar Pemeriksaan Pasport

Beban kerja pegawai imigresen jauh melangkaui pemeriksaan pasport atau cop masuk/keluar. Mereka bertanggungjawab dalam pelbagai tugas kritikal seperti pengesahan identiti melalui sistem biometrik, pemeriksaan latar belakang keselamatan, pengurusan visa dan permit, penguatkuasaan undang-undang imigresen, serta pengesanan aktiviti jenayah rentas sempadan. Apabila bilangan pegawai tidak sepadan dengan volum kerja dan kerumitan tugas, kualiti setiap pemeriksaan berpotensi menurun.

Tekanan untuk mempercepatkan proses tanpa menjejaskan keselamatan adalah keseimbangan yang sukar dicapai. Beban kerja yang tinggi juga boleh menjejaskan integriti pegawai jika mereka terdedah kepada tekanan yang melampau atau godaan untuk mempermudah proses demi mengurangkan tekanan. Ini secara tidak langsung membuka ruang untuk insiden rasuah dan salah guna kuasa, yang akan lebih parah meruntuhkan sistem keselamatan negara.

Ketiadaan Pengawasan CCTV 24 Jam: Titik Buta Yang Berbahaya

Aspek kritikal ketiga yang dikenal pasti oleh Datuk Zakaria ialah ketiadaan pengawasan CCTV sepanjang masa di semua titik pintu masuk. Dalam era digital ini, teknologi pengawasan adalah tulang belakang kepada sistem keselamatan yang komprehensif. CCTV bukan sahaja berfungsi sebagai mata tambahan untuk memantau pergerakan dan tingkah laku mencurigakan, tetapi juga sebagai bukti forensik penting sekiranya berlaku insiden keselamatan.

Ketiadaan liputan CCTV 24/7 bermakna terdapat "titik buta" di mana aktiviti haram boleh berlaku tanpa dikesan atau direkodkan. Ini termasuk penyeludupan manusia, dadah, senjata, atau kemasukan individu berprofil tinggi yang tidak diingini. Selain itu, pengawasan CCTV berterusan juga meningkatkan akauntabiliti dan disiplin dalam kalangan kakitangan, memastikan mereka mematuhi SOP dan menjalankan tugas dengan integriti yang tinggi. Tanpa elemen ini, risiko pelanggaran keselamatan menjadi lebih tinggi dan sukar untuk disiasat selepas kejadian.

Implikasi Kepada Keselamatan Nasional

Pelanggaran keselamatan di pintu masuk negara, yang berpunca daripada kelemahan-kelemahan ini, boleh membawa kepada pelbagai ancaman yang serius kepada keselamatan negara. Ini termasuk:

• Penyeludupan Manusia: Memudahkan kemasukan migran tanpa izin atau mangsa pemerdagangan manusia.
• Penyeludupan Barang Haram: Dadah, senjata api, dan barangan kontraban lain boleh menembusi sempadan.
• Kemasukan Individu Berisiko Tinggi: Pengganas, penjenayah antarabangsa, atau individu yang dikehendaki boleh menyelinap masuk ke dalam negara, mengancam kestabilan dan ketenteraman awam.
• Penyebaran Penyakit: Kekurangan pemeriksaan kesihatan yang teliti akibat beban kerja boleh menyebabkan penyebaran penyakit berjangkit.
• Ancaman Kedaulatan: Melemahkan kawalan sempadan negara dan menjejaskan kedaulatan Malaysia di mata dunia.

Langkah Proaktif dan Resolusi Yang Diperlukan

Menyedari keseriusan isu ini, Datuk Zakaria Shaaban menegaskan bahawa jabatan sentiasa berusaha untuk mengoptimumkan kakitangan di semua kaunter perkhidmatan. Namun, "mengoptimumkan" sahaja mungkin tidak mencukupi. Pendekatan yang lebih holistik dan strategik diperlukan, merangkumi:

• Penambahan Perjawatan: Peruntukan bajet yang lebih besar untuk mengambil lebih ramai pegawai imigresen dan mengisi kekosongan sedia ada.
• Peningkatan Latihan: Program latihan berterusan untuk meningkatkan kemahiran, ketajaman, dan kefahaman pegawai mengenai ancaman keselamatan terkini.
• Pelaburan Teknologi: Memperkasa infrastruktur teknologi dengan sistem biometrik termaju, gerbang automatik (autogate) yang lebih cekap, dan yang paling penting, liputan CCTV yang komprehensif dan berfungsi 24/7 di semua pintu masuk.
• Penambahbaikan Kebajikan Pegawai: Memastikan pegawai diberikan gaji yang setimpal, waktu kerja yang munasabah, kemudahan rehat yang mencukupi, dan sokongan psikologi bagi mengatasi keletihan dan tekanan kerja.
• Kerjasama Antara Agensi: Mengukuhkan kolaborasi dengan agensi penguatkuasaan lain seperti Polis Diraja Malaysia (PDRM), Kastam Diraja Malaysia, dan agensi perisikan untuk perkongsian maklumat dan operasi bersepadu.

Keselamatan pintu masuk negara adalah tanggungjawab kolektif yang memerlukan komitmen berterusan daripada kerajaan, agensi penguatkuasaan, dan sokongan masyarakat. Pengiktirafan jujur oleh Ketua Pengarah Imigresen ini seharusnya menjadi pemangkin untuk tindakan segera dan menyeluruh bagi mengukuhkan pertahanan negara dari ancaman luar.

Ikuti perkembangan lanjut isu ini di Berita Madani untuk kemas kini terkini mengenai usaha-usaha Jabatan Imigresen Malaysia dalam memperkasa keselamatan sempadan negara.