Isu Caj Parkir RM183 di Pasar Borong Melaka: MPHTJ Lancar Siasatan Terperinci Mengenai Ralat Sistem

Isu mengenai caj parkir yang tidak munasabah kembali menjadi tular dan mendapat perhatian serius daripada pihak berkuasa di Melaka. Baru-baru ini, Majlis Perbandaran Hang Tuah Jaya (MPHTJ) telah memulakan siasatan rasmi berhubung dakwaan seorang pengguna wanita yang mendakwa dikenakan caj letak kereta berjumlah RM183 di sebuah pasar borong yang terletak di Batu Berendam. Kejadian ini telah menimbulkan pelbagai reaksi dalam kalangan netizen yang rata-ratanya terkejut dengan jumlah caj yang dikenakan bagi sebuah premis awam.

Siasatan Terperinci Mengenai Caj Parkir Melampau di Pasar Borong Batu Berendam

Pengerusi Jawatankuasa Perumahan, Kerajaan Tempatan, Saliran, Perubahan Iklim dan Pengurusan Bencana Melaka, Datuk Rais Yasin, mengesahkan bahawa arahan telah dikeluarkan kepada MPHTJ untuk menyiasat perkara tersebut dengan kadar segera. Langkah ini diambil sejurus selepas aduan wanita berkenaan mula tersebar luas di platform media sosial, sekali gus mencetuskan kebimbangan mengenai kecekapan sistem pengurusan parkir di kawasan berkenaan.

Menurut maklumat awal yang diterima daripada pihak berkuasa tempatan, terdapat kemungkinan besar bahawa caj yang melampau tinggi itu berpunca daripada ralat teknikal dalam sistem operasi yang dikendalikan oleh syarikat konsesi yang dilantik. Datuk Rais Yasin menegaskan bahawa sekiranya siasatan membuktikan wujudnya kesilapan pada sistem, pihak pengurusan wajib memulangkan semula bayaran tersebut kepada pengguna yang terjejas.

Kronologi Kejadian Berdasarkan Aduan Mangsa

Isu ini mula mendapat perhatian pada hari Ahad (15 Mac) selepas mangsa berkongsi pengalamannya melalui satu hantaran dalam talian. Mangsa mendakwa bahawa amaun sebanyak RM183 tersebut telah ditolak secara automatik melalui transaksi kad ATM di balai bayaran parkir pasar borong tersebut. Apa yang lebih membimbangkan, mangsa turut mendakwa bahawa kejadian serupa dipercayai pernah berlaku kepada pengguna lain sebelum ini, menunjukkan kemungkinan adanya kelemahan sistemik yang belum diatasi sepenuhnya.

Penjelasan Teknikal Daripada Pihak MPHTJ

Dalam pada itu, Yang Dipertua MPHTJ, Datuk Sapiah Haron, menjelaskan bahawa hasil pemeriksaan awal menunjukkan bahawa ketidakkonsistenan data dalam sistem parkir mungkin menjadi punca utama isu ini. Beliau menghuraikan bahawa ralat sedemikian selalunya berlaku apabila pengguna menggunakan kad yang berbeza ketika memasuki dan keluar dari kemudahan parkir tersebut.

Apabila rekod kemasukan dan keluar tidak sepadan atau tidak lengkap, sistem secara automatik akan menganggap kenderaan tersebut telah berada di dalam kawasan parkir untuk tempoh yang sangat lama. Akibatnya, sistem akan mengumpul caj harian secara berterusan sehingga ia mencecah angka yang sangat tinggi sebelum dipaparkan pada skrin pembayaran. Walau bagaimanapun, Datuk Sapiah Haron memberi jaminan bahawa pihak MPHTJ sedang bekerjasama rapat dengan operator sistem untuk mengenal pasti punca sebenar bagi mengelakkan kejadian yang sama berulang pada masa hadapan.

Kepentingan Integriti Sistem Pembayaran Digital

Isu caj parkir di Pasar Borong Batu Berendam ini membuka mata banyak pihak tentang kepentingan menyelenggara sistem pembayaran digital secara berkala. Sebagai sebuah negeri yang memacu arah Melaka Pintar, kestabilan infrastruktur teknologi di kawasan tumpuan awam adalah sangat kritikal. MPHTJ dan syarikat konsesi yang dilantik memikul tanggungjawab besar bagi memastikan setiap transaksi yang melibatkan wang rakyat dilakukan dengan telus dan tepat.

Langkah-Langkah Pencegahan Bagi Pengguna

Bagi mengelakkan kerugian yang tidak diingini, pengguna dinasihatkan untuk sentiasa peka dengan langkah-langkah berikut ketika menggunakan sistem parkir automatik:

• Sentiasa menggunakan kad yang sama (kad ATM, Touch 'n Go, atau kad kredit) untuk urusan masuk dan keluar.
• Menyimpan resit pembayaran sebagai bukti sekiranya berlaku pertikaian caj pada masa akan datang.
• Segera melaporkan sebarang ketidaknormalan amaun bayaran kepada pihak pengurusan di tapak sebelum melakukan transaksi jika boleh.
• Memantau penyata bank secara berkala untuk memastikan tiada penolakan berganda atau caj tersembunyi.

Komitmen Kerajaan Negeri Melaka

Datuk Rais Yasin turut memberi peringatan kepada semua syarikat konsesi parkir di bawah seliaan pihak berkuasa tempatan (PBT) agar sentiasa memantau prestasi sistem mereka. Beliau tidak akan berkompromi terhadap sebarang kecuaian yang menyusahkan rakyat. Siasatan ini bukan sahaja bertujuan untuk menyelesaikan kes RM183 ini, tetapi juga sebagai audit menyeluruh terhadap keberkesanan operasi di seluruh kawasan pentadbiran MPHTJ.

Kesimpulannya, kerjasama antara pihak berkuasa dan orang awam melalui saluran aduan yang betul adalah kunci utama dalam menyelesaikan isu-isu teknikal seperti ini. Dengan adanya siasatan rasmi ini, diharapkan keadilan dapat diberikan kepada mangsa dan sistem pengurusan parkir di Pasar Borong Batu Berendam dapat dipertingkatkan demi keselesaan penduduk Melaka dan para peniaga di sana.

Sumber: The Star

---

🧡 REKOMENDASI SHOPEE

KLIK UNTUK BELI